Recuperar la contraseña | Centro de ayuda de Precedent

Descripción general

Si olvidaste tu contraseña, Precedent te manda un enlace por correo para elegir una nueva. El enlace dura una hora y sirve una sola vez. También es la forma de cambiar la contraseña si ya estás dentro: no hay otra pantalla para cambiarla.

Pedir el enlace

Abre app.precedent.cc, escribe tu correo y selecciona Continuar.
En la pantalla de la contraseña selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
Confirma tu correo y selecciona Enviar enlace.

Verás Revisa tu correo con este texto: Si existe una cuenta con ese correo, recibirás un enlace para restablecer la contraseña. Caduca en una hora. Por seguridad el mensaje es el mismo exista o no la cuenta.

Elegir la contraseña nueva

Abre el correo Restablece tu contraseña y selecciona el enlace.
Escribe la Contraseña nueva y repítela en Confirmar contraseña.
Selecciona Guardar contraseña.

Al terminar verás Contraseña actualizada: Cerramos las demás sesiones abiertas. Entra con tu contraseña nueva. Todas las sesiones que tenías abiertas en otros dispositivos se cierran; vuelve a entrar en cada uno.

Requisitos de la contraseña

Al menos 12 caracteres. Una frase larga que solo tú conozcas funciona mejor que una palabra con símbolos.
Las dos casillas deben coincidir; si no, verás Las contraseñas no coinciden.
Si aparece No se pudo restablecer la contraseña, elige otra distinta: más larga y que no hayas usado en otros sitios.

Mensajes que puedes ver

Mensaje	Qué hacer
El enlace venció o ya se usó. Pide uno nuevo.	Pasó más de una hora o ya lo abriste. Repite Pedir el enlace.
El enlace no es válido. Pide uno nuevo.	El enlace se copió incompleto. Ábrelo directamente desde el correo o pide otro.
Las contraseñas no coinciden	Vuelve a escribir las dos casillas iguales.

No me llega el correo

Revisa la carpeta de spam o de promociones.
Confirma que escribiste el correo con el que te invitaron al despacho; a otro correo no llegará nada.
Espera unos minutos y pide el enlace una sola vez más.
Si tienes una passkey configurada, puedes entrar con ella y seguir trabajando mientras tanto.
Si nada funciona, escríbenos indicando el correo de tu cuenta y la hora en que lo pediste.